近期，房貸“提前還款”隊伍人潮洶涌，即便銀行的預約難度日益加大，也擋不住大伙排隊的“熱情”。究其根本，是因為存量房貸利率普遍高于當下，即便五年期LPR幾經下調，不少“房奴”還是難以接受其中利差。于是，有專家呼吁銀行降低存量房貸利率，這對于消費者來說雖是巨大利好，但對銀行來說卻是傷筋動骨，可行性有多高？

這個決策背后，牽動的東西可太多了。要交好答卷，并不容易。

首先，來看看已經持續大半年的現狀。銀行出于商業經營角度考慮，是肯定不希望客戶提前還貸的。猶記得，去年8月，提前還貸的聲浪才剛剛潮涌，交通銀行就急了，可回顧當時，交行《關于個人按揭類貸款、個人線上抵押貸（消費）提前還款補償金收費調整的公告》一出，就被頂上熱搜，消費者紛紛表示不理解。

然而，大半年過去了，讓消費者不理解的現象不僅沒有變少，還多起來了：比如，有銀行直接取消了線上預約提前還款，到網點預約卻發現要“排隊”幾個月；比如，被告知今年的提前還款“額度”緊張或告罄……總之，面對洶涌而來的提前還款潮，銀行們都急了，客戶體驗不僅沒有優化，反而在升級通關難度。

究其原因，不是銀行們不知道要優化，而是這個決策成本太高了，不是拍腦袋就能決定的：

一來，存量房貸與新增房貸業務存在明顯利差，前者通常在5%-6%區間，后者則在3.8%至4.3%區間，提前還款意味著利潤損失；

二來，存量房貸不僅利率高，規模也大，尤其是國有大行的房貸業務在個貸中占比是壓倒性的（四大行個人按揭貸款在個貸中占比均高達70%-80%），客戶提前還貸意味著銀行低風險、高收益、長周期的優質資產端在縮水。這在個貸優質資產本就增長乏力的當下，是雪上加霜。

三來，少數客戶提前還貸影響不大，但如果是大規模客戶集中提前還貸，銀行損失的就不僅是大規模的利潤了，還可能影響業務的穩定性，這是銀行最不愿意看到的。

所以，面對洶涌的提前還貸潮，銀行目前的做法固然有諸多令人詬病之處，但與其一邊倒聲討，不如理性地想一想，面對如此高昂且具備系統性影響的決策成本，銀行如果要給出更利于消費者的決策，關鍵不僅在于自身，也需要更多來自監管部門的引導、支持和約束。

再者，房貸業務本就事關國計民生，銀行不能只考慮自身利益，既要充分考慮消費者的訴求，也要兼顧自身經營的穩定性。后疫情時代，消費和生產都亟待恢復，這時候能提前還款的都是優質客戶，但銀行不僅沒有優化還款流程還設置障礙，對原本就處于弱勢地位的消費者來說，不僅不公平，還傷害了客戶感情。

當然，也有不少專家提醒消費者，如果銀行設置的提前還款障礙與合同約定有沖突時，可以通過法律手段維護自身權益。這固然不失為一個選擇，但對于消費者來說，這個選項費時費力。最優選，當然還是在適當范圍內降低存量房貸利率。

那么，最優選落地的可行性有多高？與其說，筆者對銀行有信心，不如說筆者對銀行配合監管重視國計民生問題有信心。而民生問題無小事，與其高峰期扎堆排隊，不如先持幣觀望近期是否有政策變化。如果沒有，再采取應對措施也不晚。

今非昔比，銀行要轉變經營思路，不能只寫在年報寄語中，守著息差過日子的時代已經過去了。而最優選要怎么落地，才能兼顧消費者利益與自身穩健發展，考驗銀行高質量發展的時刻又到了。畢竟消費者的消費，不能都消費到還房貸利息上去了，還要給其他消費騰出空間啊。