出品|WEMONEY研究室

文|南柯

在2024年6月，金融監管總局、人民銀行、證監會攜手發布《關于金融消費者權益保護相關工作安排的公告》，標志著我國金融消費者權益保護工作邁入“大消保”的全新歷史階段。在此形勢下，銀行、保險、消費金融公司等各類金融機構紛紛積極作為，全力構筑起保障金融消費者權益的堅固防線。

然而，金融領域的侵權現象仍時有發生。2025年初，中國消費者協會公布的2024年全國消協組織受理投訴情況顯示，在八大投訴熱點及典型案例中，金融領域問題格外顯著。其中，“車輛統籌保險”投訴量呈爆發式增長，“先享后付”模式背后潛藏諸多風險，預付式消費糾紛頻繁涌現，違規薦股、隱性收費、惡意催收等亂象更是屢禁不止，嚴重擾亂金融市場秩序，侵害消費者合法權益。

深入金融市場內部，WEMONEY研究室在報道中也發現了一些突出問題：

1.隱性收費：貸款成本的幕后推手

部分貸款機構巧立名目，以“擔保費”“會員費”等收取額外費用，導致實際貸款利率遠超監管紅線。例如，某貸款平臺雖宣稱可提前還款，但用戶多次嘗試均以失敗告終，客服與第三方機構之間相互推諉，使消費者陷入困境。

2.暴力催收與隱私泄露：消費者的雙重噩夢

一些催收機構行徑惡劣，冒充執法人員，對消費者親友通訊錄進行騷擾，甚至運用AI技術偽造通話錄音施壓。有消費者投訴，在協商還款過程中，催收方肆意泄露其個人信息，嚴重侵犯消費者隱私。

3.“車輛統籌保險”騙局：理賠退保的艱難困境

某些汽車服務公司打著“保險公司”的幌子銷售“統籌保險”，但其出具的保單并非正規保險公司產品。消費者購買后，出險理賠極為困難，退保更是毫無門路，遭受重大損失。

4.先享后付與預付式消費陷阱：虛假宣傳與資金隱患并存

職業培訓機構常以“先學后付”為誘餌，誘導消費者辦理消費貸，然而實際課程內容與宣傳嚴重不符；網購平臺的“先用后付”功能在關閉時流程繁瑣，給消費者資金安全帶來潛在風險。

事實上，伴隨著新技術應用，金融亂象也在不斷翻新。

2025年315，這些金融領域的侵權行為需重點關注：

1.網貸隱性收費升級，新型手段層出不窮

部分網貸平臺以“低息貸款”為幌子，通過盜用信息、捆綁銷售保險等手段變相抬高成本，更有甚者利用AI技術偽造用戶信用資質，使消費者防不勝防。

2.虛擬貨幣與非法集資回潮，瞄準中老年群體的新騙局

偽裝成“區塊鏈投資”“元宇宙理財”的新型詐騙手段可能再度興起，它們憑借高收益承諾，將目標鎖定為中老年群體，極具危害性。

3.AI金融應用倫理危機，數據隱私與算法歧視凸顯

智能投顧的“黑箱操作”、AI客服偽造還款協議等亂象可能浮出水面，數據隱私保護不足與算法歧視問題將成為焦點，引發社會關注。

4.預付式消費金融化風險，機構跑路后的消費者困境

在教育、醫美等領域，預付卡與分期貸款深度綁定，一旦機構跑路，消費者不僅無法退款，還需繼續償還貸款，面臨巨大經濟壓力。

為守護廣大金融消費者權益，營造安全、健康的金融消費環境，WEMONEY研究室已啟動“2025年金融315線索征集”活動。

若您遭遇過以下情形（包括但不限于）：

?貸款時“可提前還款”承諾成空，隱性費用高昂；

?參與“先享后付”服務，卻面臨退費難題或遭遇合同霸王條款；

?遭受暴力催收、隱私泄露或AI金融詐騙；

?遭遇保險公司虛假宣傳，理賠困難；接到“統籌保險”推銷電話，被誤導以為是正規保險公司。

歡迎您提供線索至至郵箱[email protected]，標注“315線索+姓名+聯系方式”；也可在本文評論區留言。我們將迅速跟進報道，全力揭露金融消費中的不公平現象，還原事實真相，同時嚴格為您保密個人信息！

讓我們攜手并肩，共同守護金融消費安全，讓“誠信”成為金融市場的永恒底色！