2023年9月，“乘風(fēng)·遠(yuǎn)行 2023抖音生活服務(wù)區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)”在北京舉辦。抖音生活服務(wù)宣布，將在平臺(tái)已覆蓋的100個(gè)下沉城市中，推行“區(qū)域服務(wù)商”模式。該模式將通過(guò)“一城一策”的運(yùn)營(yíng)方式，吸引并聯(lián)合優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商，共同服務(wù)好本地中小商家需求，助力城市新經(jīng)營(yíng)、新消費(fèi)。

服務(wù)商是本地生活商家在抖音的“經(jīng)營(yíng)助手”。餐飲、休閑娛樂(lè)等本地商家在抖音開啟視頻化經(jīng)營(yíng)，需要短視頻、直播、組品選品、設(shè)計(jì)套餐、內(nèi)容策劃、投流推廣等多元能力，這正是服務(wù)商的專長(zhǎng)。平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，2022年下半年相比2022年上半年，抖音生活服務(wù)服務(wù)商數(shù)量增長(zhǎng)4倍。截至目前，超50%入駐平臺(tái)的商家在服務(wù)商的幫助下開展經(jīng)營(yíng)。

服務(wù)商幫助商家成長(zhǎng)的作用，在北、上、廣、深等高線城市已非常成熟。抖音生活服務(wù)服務(wù)商管理相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，這些城市有很多成熟的服務(wù)商相互競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)商和商家可以通過(guò)平臺(tái)互相篩選、合作，相互促進(jìn)、成長(zhǎng)。相比之下，三、四線以下城市的服務(wù)商與商家生態(tài)更粗獷，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，在這些城市，優(yōu)選部分經(jīng)營(yíng)意識(shí)強(qiáng)、綜合能力突出的服務(wù)商集中服務(wù)商家，在商家成長(zhǎng)上有著更好的效果。

據(jù)了解，本次大會(huì)之后，抖音生活服務(wù)服務(wù)商將分為直營(yíng)城市服務(wù)商和區(qū)域服務(wù)商。在下沉市場(chǎng)，平臺(tái)優(yōu)選少數(shù)區(qū)域服務(wù)商服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。相比直營(yíng)城市服務(wù)商，區(qū)域服務(wù)商運(yùn)營(yíng)模式重點(diǎn)扶植服務(wù)商在區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)體系，推行屬地化管理，為本地商家提供專屬營(yíng)銷策劃，補(bǔ)足門店信息傳播的不足，助力下沉市場(chǎng)“商服合作”獲得1+1>2的效果。即服務(wù)商專注線上營(yíng)銷，商戶專注經(jīng)營(yíng)，持續(xù)穩(wěn)定增加商家的品牌價(jià)值，完成從線上到線下流量的承接與變現(xiàn)。

2023年下半年，抖音生活服務(wù)將開啟全國(guó)50城市區(qū)域服務(wù)商城市招商會(huì)，用活動(dòng)“撮合”服務(wù)商與商戶，通過(guò)高優(yōu)線索、協(xié)會(huì)聯(lián)動(dòng)、政企合作幫助服務(wù)商和商家“看見(jiàn)”彼此，通過(guò)平臺(tái)整合能力，助力其本地經(jīng)營(yíng)，激發(fā)更多城市消費(fèi)潛能。據(jù)介紹，招商會(huì)在紹興、鹽城、臨沂、廊坊、株洲、嘉興、周口、揭陽(yáng)、洛陽(yáng)、惠州率先落地。

2021年5月，第一家服務(wù)商入駐抖音生活服務(wù)平臺(tái)。2022年10月，抖音生活服務(wù)針對(duì)服務(wù)商推出“三有”（經(jīng)營(yíng)有方法、成長(zhǎng)有資源、提效有工具）的支持舉措。2023年4月又將服務(wù)商生態(tài)策略由“三有”升級(jí)為“三好”（好生態(tài)、好資源、好工具），旨在“提質(zhì)增效”。兩年來(lái)，平臺(tái)、服務(wù)商與商家之間形成規(guī)模且穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作模式，對(duì)各地的消費(fèi)復(fù)蘇，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

公開資料顯示，截至 2022 年 12 月 31 日，抖音生活服務(wù)已與全國(guó)近200萬(wàn)家門店合作，業(yè)務(wù)覆蓋餐飲、娛樂(lè)等多個(gè)品類，擴(kuò)展至370個(gè)城市地區(qū)。區(qū)域服務(wù)商運(yùn)營(yíng)模式的開啟，標(biāo)志著抖音生活服務(wù)繼2022年10月、2023年4月后，再次升級(jí)服務(wù)商策略，精耕下沉市場(chǎng)，助力更多中小商家線上經(jīng)營(yíng)。