近日，抖音安全中心發布《2023年第二季度安全治理透明度報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，今年第二季度，抖音升級并上線了全新的規則中心，同時推出治理公益內容新規等多項規范；嚴格治理網暴、低俗、不實信息等各類違法違規內容；同時，該平臺還從推出發文助手等新舉措提升用戶服務體驗。

推出公益內容新規

為了方便用戶了解平臺規則、從源頭減少違規內容出現，抖音于第二季度全新升級規則中心。該板塊涵蓋平臺規范、指導手冊、治理公告、各類公示等信息，并增加了規則解讀模塊。創作者可以搜索“抖音規則中心”或從“創作者中心->抖音規則中心”了解相關內容。

二季度，抖音更新了公益內容治理規范。《新規》要求：賬號如在抖音平臺發起慈善募捐，主體需持有相關資質并按照規定認證；政府、媒體等其他賬號如在平臺發起慈善募捐，需自身持有相關資質，或與有資質機構聯合進行。《新規》還明確，公益類賬號不得進行直播打賞、電商銷售等營利性行為；嚴禁各類賬號以公益為由，博取關注、騙粉騙贊、非法獲利等。

數據顯示，第二季度，抖音針對一些擺拍、賣慘、夸張凸顯社會與家庭矛盾等不實信息，或借助發布“助農”“助老”“助殘”“助困”等謀求商業變現的內容，進行了嚴格治理，累計處置偽公益賬號9000個。

除此之外，抖音還就“鄉村勞作”、夸張營銷、低俗玩梗、夸張美容等內容更新了規則。內容包括：不建議用戶發布“在農村勞作場景下做出故意彎腰走光、扭捏作態等低俗擦邊動作”的內容；不建議用戶發布“海關、法院、銀行查封或拍賣車輛”等內容為噱頭進行夸張營銷；不建議用戶發布“以打假為噱頭，包含辱罵、肢體沖突、爭吵畫面”等內容。

治理各類不當、不實信息

《報告》顯示，二季度，平臺繼續對網暴、不實信息、詐騙、、網絡水軍等各類違法違規信息進行嚴格治理。

其中，為打擊網暴行為，平臺上線了“彈幕防暴”以及“評論區網暴干預提示條”功能。其中，“彈幕防暴”功能支持用戶在評論、私信、搜索場景之外，額外設置彈幕的自我保護。提示條功能可在遭遇不當言論用戶的評論區會展示“如遇不當言論，可開啟一鍵防護”，而在其他用戶評論區展示“拒絕網暴，不當言論將交司法處置”，警示欲施暴者。新功能上線后，平臺二季度有關彈幕的網暴舉報量降低了36%。

《報告》介紹，抖音對發布和傳播不實信息的行為進行嚴厲打擊。為避免不實信息對公眾造成誤導，平臺上線了“用戶自主聲明”功能，支持用戶在發布視頻時進行“虛構演繹，僅供娛樂”等聲明。該功能5月份上線后，用戶主動為135萬多條視頻添加聲明。同時，平臺還對同質化不良信息現象持續進行打擊，清理“外賣小哥哭著給我跪下，就因一份13塊錢的外賣”“和男朋友分手后，坐老公車里都不敢哭出聲”等同質化不實信息30多萬條。

平臺嚴厲打擊售賣課程、緬北招工等網絡詐騙行為。其中，有境外黑產試圖發布各種海外高薪招工等相關內容，以圖引流用戶到境外某地從事非法電信詐騙活動。針對此類涉詐風險，平臺進行了嚴格處置，共計處置違規視頻3.5萬條，封禁涉嫌招工詐騙賬號3574個。

同時，一些虛假廣告，如宣稱“3秒止漏”“修不好不要錢”的防水補漏廣告，“無學歷升本科”等虛假承諾廣告等，也受到了嚴厲打擊。累計3000余個違規經營主體受到了“永久終止合作”處置。另有2.7萬個仿冒賬號，通過仿冒主持人形象講解新聞等形式進行營銷帶貨，也受到了嚴格治理。

平臺還在持續嚴厲打擊售賣“水軍”、流量造假、違法控評、付費刪帖等違規導流現象。二季度，平臺風控等團隊聯合江蘇、河南等地公安機關打掉4個網絡水軍團伙，平臺惡意舉報量日均降低1.8萬次。

另有個別賬號在第三方平臺發布涉黃擦邊內容，并試圖違規將用戶向上述平臺導流，甚至存在詐騙風險。二季度，平臺累計封禁134萬個涉嫌詐騙賬號，對22個高粉低俗人設賬號做出了無限期封禁等處置。

多角度提升用戶服務體驗

《報告》顯示，打擊違規內容的同時，抖音也在從多角度提升用戶服務體驗。第二季度，抖音上線了“發文助手”工具，可幫助創作者在發文前自助檢測違規點并自主警示打標，從而有效避免內容違規。該功能上線后，第二季度獲得了近10萬次使用。

針對個別具有極端行為傾向的用戶，平臺報警救助及外呼安撫用戶773人。二季度平臺累計處理包含慫恿、教唆他人實施極端行為的不當視頻2.7萬條。

平臺還在持續加強對青少年和中老年用戶的保護。二季度，平臺重點對容易影響青少年心智、是非觀的“網絡爛梗”現象采取了措施，日均對未成年用戶過濾不當網絡爛梗內容20萬條，同時，處置了80多萬條對中老年人用戶騙取互動的違規視頻，發出近7萬次風險提醒。

二季度，平臺加強了對違規特效的治理。針對個別賬號試圖利用特效創作在平臺上露出涉殘疾人群體或低俗畫面，以及利用特效仿造相關機構發布的“通知”“通告”等內容，平臺處理違規視頻7萬多條。

此外，對于個別用戶利用“群聊”內容售賣色情資源、假貨，進行網暴攻擊、私信騷擾等行為，平臺在尊重用戶隱私的原則基礎上，也進行了治理，累計處罰違規群聊25萬條。

據了解，此次《報告》已經是抖音第六次發布季度平臺安全透明度報告。抖音平臺治理相關負責人表示，抖音未來將繼續推進平臺治理的透明化，持續通過產品能力升級、制度規范完善等措施，營造良好社區氛圍、保障用戶利益、提升用戶體驗。