又到“雙十一”盤(pán)點(diǎn)。大家今年都參與了嗎？

站長(zhǎng)是全程圍觀未參與。第一是部分產(chǎn)品價(jià)格不見(jiàn)便宜：對(duì)比了幾個(gè)平時(shí)常買(mǎi)的護(hù)膚品咖啡之類(lèi)，并沒(méi)有便宜，例如原來(lái)看好一款掃地機(jī)器人，價(jià)格4999，等著雙十一看能便宜點(diǎn)么，好家伙，提前半個(gè)月變成了7999，各種券下來(lái)也得5499；第二是煩透了湊單領(lǐng)券滿減。真的每個(gè)店鋪各種活動(dòng)看的眼花繚亂 還得用計(jì)算器算，我時(shí)間成本不是成本嗎？直接告訴我多少最低多少錢(qián)不痛快嗎？

不知道是不是大家越來(lái)越趨于理性，還是之前中消協(xié)提醒“今年雙十一物價(jià)或許全年最高” ，站長(zhǎng)感受到今年的雙十一似乎少了往年的狂熱，而各商家在交易額宣傳上，也較為低調(diào)很多。

再看天貓和京東，往年報(bào)喜式成交額不見(jiàn)了。昨天的數(shù)據(jù)，2021年的“雙11”，天貓雙11總交易額定格在5403億，京東雙11累計(jì)下單金額超3491億元。

財(cái)經(jīng)觀察站采訪了身邊的媒體和企業(yè)小伙伴，今年雙十一“戰(zhàn)線太長(zhǎng)”，“有點(diǎn)冷……”感受似乎是共識(shí)。

財(cái)經(jīng)觀察站

作者 站長(zhǎng)

“站長(zhǎng)”采訪日志：他們的購(gòu)物車(chē)和“槽點(diǎn)”

芥末：在雙十一的最后半個(gè)小時(shí)，下單了一套美白精華，也算在這個(gè)“節(jié)日”里維系下該有的儀式感。作為不喜歡囤貨的人來(lái)說(shuō)，任何東西基本上都是用完后就買(mǎi)，所以雙十一對(duì)我的吸引力算是一般。我基本上關(guān)注的就是美妝護(hù)膚品了，集中于眼霜和精華，我下單的那款精華，其實(shí)沒(méi)便宜太多，所謂的優(yōu)惠都體現(xiàn)在了贈(zèng)品上，這和去年也差不多。

槽點(diǎn)：現(xiàn)在的雙十一，美其名曰便宜，但是無(wú)形中也增加了一定的選擇成本，比如很多網(wǎng)友吐槽的“拿著計(jì)算器，邊算邊下單的”，越來(lái)越缺少最初“五五折”那種優(yōu)惠了。如果玩法和優(yōu)惠上一直這樣的話，感覺(jué)雙十一會(huì)越來(lái)越式微，沒(méi)有多少參與的價(jià)值和意義了。

小俊：一定程度上算是參加了，主要是買(mǎi)了一些日常用品，比如洗潔精等等，囤貨用，這些東西算下來(lái)還是比較劃算的。

其次，用過(guò)一些優(yōu)惠活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了視頻網(wǎng)站或者微博之類(lèi)的年費(fèi)會(huì)員。相對(duì)平時(shí)的價(jià)格，要便宜不少，有的能打五折。

另外，通過(guò)飛豬、去哪兒網(wǎng)等OTA（在線旅游平臺(tái)）囤了機(jī)票兌換券和旅游產(chǎn)品，方便出差或者游玩用。相對(duì)而言，這個(gè)反倒是消費(fèi)的重點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格便宜，不預(yù)約或未使用可以退錢(qián)；缺點(diǎn)：時(shí)間段比較短，改期麻煩。

不一樣的是：今年多了直播淘貨，在個(gè)別直播間買(mǎi)到了一些比較劃算的商品，當(dāng)然這個(gè)和是否是雙十一倒是關(guān)系不大。

槽點(diǎn)：印象最深的是：有些所謂的定金和尾款其實(shí)并不好用，但由于平臺(tái)規(guī)則所限制，值得吐嘈和罵娘，必須要付尾款才能退款這一點(diǎn)很惡心，而且設(shè)置了11日8點(diǎn)（具體幾點(diǎn)需要核查）才能發(fā)起退貨，但是有可能有的商品已經(jīng)配送到家了，流程繁瑣。

還是希望平臺(tái)能夠簡(jiǎn)單點(diǎn)，再簡(jiǎn)單點(diǎn)，少一點(diǎn)套路，多一些真心。

小牛：參與了，11月11日當(dāng)天，自己啥都沒(méi)買(mǎi)，給娃買(mǎi)了一堆冬季衣物，還給我爸買(mǎi)了件羽絨服。

價(jià)格便宜一些，所有優(yōu)惠都用上，比平時(shí)便宜20%吧。像衣服這種季節(jié)屬性很強(qiáng)的商品，雙十二或者雙旦可能更便宜。

槽點(diǎn)：不一樣的地方是，由于平臺(tái)戰(zhàn)線拉太長(zhǎng)，從預(yù)售到發(fā)貨到收貨，我的熱情已經(jīng)被消磨光光。

雙十一活動(dòng)規(guī)則越來(lái)越復(fù)雜，希望取消一切優(yōu)惠券，全部一口價(jià)。更讓我想吐槽的是11月1號(hào)下單買(mǎi)的新款電腦，到現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)貨。（有猜測(cè)說(shuō)是不是缺芯片？）

曉曉：我應(yīng)該好幾年都比較佛了吧。參與了。李佳琦直播間也有下單。東西肯定還是覺(jué)得便宜，但是現(xiàn)在已經(jīng)比較理性一些：不會(huì)單純?yōu)楸阋硕谝恍┳约嚎赡苡貌惶匣蛘呙銖?qiáng)喜歡的東西。東西肯定還是覺(jué)得便宜，但是現(xiàn)在已經(jīng)比較理性一些：不會(huì)單純?yōu)楸阋硕谝恍┳约嚎赡苡貌惶匣蛘呙銖?qiáng)喜歡的東西。

所以買(mǎi)了幾款運(yùn)動(dòng)鞋服。這對(duì)我是剛需。另外發(fā)現(xiàn)自己很喜歡的小東西有一點(diǎn)折扣，就收了。我總共花了2000出頭，價(jià)格相較平時(shí)有一定優(yōu)惠。但東西是自己真用的上需要的。我也沒(méi)有湊單啥的。護(hù)膚品因?yàn)樵缜俺霾詈Ｄ隙诹撕芏唷Ｋ栽賰?yōu)惠我也不買(mǎi)了。

槽點(diǎn)：由于今年規(guī)則調(diào)整，我甚至一度搞不清楚到底啥時(shí)候開(kāi)始，整個(gè)都是佛系參與，

小宇：算是參與了吧。主要買(mǎi)了寶寶拉拉褲和牛奶，不過(guò)量也不多。我參與了5屆雙十一，這屆是我最不激動(dòng)的一年了，因?yàn)槲移綍r(shí)買(mǎi)東西也很理智。

槽點(diǎn)：我覺(jué)得印象最深的可能就是有款洗發(fā)水，雙十一價(jià)格比我之前買(mǎi)的還貴，我就等過(guò)段時(shí)間再買(mǎi)，反正家里有一堆的試用裝可以用，因?yàn)橐咔槁硬荒艿教幝糜卧诩依锓胖彩欠胖?

銳銳：重在參與，買(mǎi)了一些生鮮，奶酪比平時(shí)折扣多很多，屯了一些奶酪和零食。價(jià)格上，京東上得參加活動(dòng)。比如300-150，400-200。不參加活動(dòng)買(mǎi)東西就更貴了。

今年不同在于，電商直播占了半壁天下，會(huì)種草一些主播主播推薦的產(chǎn)品，買(mǎi)一些性價(jià)比高的，一直想買(mǎi)的產(chǎn)品。

槽點(diǎn)：過(guò)去都是以自己的想法為主，想買(mǎi)什么提前放到公務(wù)車(chē)，現(xiàn)在可能以主播推薦為主，容易帶跑偏也容易第二天回來(lái)再退貨。現(xiàn)在發(fā)貨速度特別快，秒發(fā)貨，都不給大家機(jī)會(huì)退貨。就知道大家有退貨心理。

旭旭：我今年第一次從直播間買(mǎi)東西，基本都是薇婭和李佳琪直播間下單，尤其化妝品，精華啊面霜啊眼霜啊，買(mǎi)一買(mǎi)就五六千了，京東和淘寶基本沒(méi)買(mǎi)，除非直播間沒(méi)有的奶粉、母嬰產(chǎn)品。直播間太恐怖了，我覺(jué)得直播間便宜，平臺(tái)的一般般，直播間刺激消費(fèi)，平時(shí)不在list里的，看一看覺(jué)得確實(shí)便宜就加購(gòu)物車(chē)了。

月月：沒(méi)有參與雙十一，因?yàn)橛X(jué)得并沒(méi)有什么需要購(gòu)買(mǎi)的東西。而且也從來(lái)不認(rèn)為雙十一的東西有多便宜；今年的雙十一感覺(jué)沒(méi)有往年那么大張旗鼓，好像悄無(wú)聲息地就過(guò)去了，而且我周?chē)孟褚矝](méi)有幾個(gè)“尾款人”；印象最深的就是有一天提前回家，見(jiàn)識(shí)到了小區(qū)鄰居的購(gòu)買(mǎi)力——小區(qū)里最偏僻的快遞柜前都擺滿了快遞。我們那個(gè)小區(qū)里退休老干部居多，也不知道這都是爺爺奶奶買(mǎi)的，還是小輩兒買(mǎi)的。大門(mén)的快遞更夸張，快遞從大門(mén)一直擺到了垃圾站。今年天貓?zhí)詫毷遣皇且矝](méi)有發(fā)布幾分鐘破多少銷(xiāo)售額的那種……信息流也不多了。

湊單與退款

站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，退貨似乎成了雙十一狂歡后的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。而大部分退貨都是滿減湊單買(mǎi)的。

“好怕商家熬夜打包給我發(fā)貨”，這是消費(fèi)者心聲。“為了湊滿減，昨天熬到凌晨快兩點(diǎn)，實(shí)在是找不到別的想買(mǎi)的了。因?yàn)?號(hào)還買(mǎi)了好多，就搞了一個(gè)湊滿減說(shuō)早上8點(diǎn)起來(lái)上班的時(shí)候就把那個(gè)退了，好家伙，早上起來(lái)一看凌晨四點(diǎn)就給我發(fā)貨了。更搞笑的是，就那一單湊單的發(fā)貨了，其它的都沒(méi)發(fā)貨。”

一些網(wǎng)友為了湊單搶貨，心急火燎加入購(gòu)物車(chē)，發(fā)現(xiàn)自己選的口紅不是號(hào)沒(méi)選對(duì)，就是顏色不對(duì)，湊單也湊了個(gè)寂寞。只能選擇退款。而商家為避免退款，發(fā)貨速度也越來(lái)越快。

站長(zhǎng)提醒大家，消費(fèi)需理性，不要為了湊單而買(mǎi)不需要的東西，斷舍離在這個(gè)時(shí)候顯得尤為重要。下單和退款都給自己和商家?guī)?lái)不必要的麻煩和損失。“雙十一”，說(shuō)到底，也只是商家的一場(chǎng)促銷(xiāo)大戰(zhàn)，而我們要做的是不慌不忙，從容消費(fèi)，購(gòu)物原本是快樂(lè)享受，何必把它搞成一場(chǎng)戰(zhàn)斗。